En 1973, Daniel Bell prédisait une évolution spectaculaire du régime de production de valeur en vigueur depuis le début de la Révolution industrielle. Et d’annoncer une nouvelle ère dans laquelle les services remplaceraient l'industrie comme moteur économique essentiel du monde. Son classique Vers la société post-industrielle : essai de prospective sociologique traite des changements dans les processus d'innovation et les structures sociales censés découler de cette nouvelle époque, que Castells a nommée par la suite « ère de l’information » (1996). Pour ce deuxième auteur, le facteur clé est la révolution provoquée par l’arrivée des technologies de l’information et de la communication, responsables d’une interdépendance accrue de l’économie mondiale. Selon Castells, le principal moteur des changements actuels est donc les « technologies de la communication et du traitement de l’information » (2000 : 30). Et celles-ci supposent à leur tour le recours à des outils et des processus.

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