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Article published In:
Orality: Language and interpreting challenges
Edited by Estefanía Flores Acuña and Pilar Rodríguez Reina
[Translation and Translanguaging in Multilingual Contexts 5:3] 2019
► pp. 215–240

Telephone interpreting and roadside assistance

| University of Alcalá, Group FITISPos-UAH

The study of dialogue interpreting, particularly over the phone, has been traditionally undertaken under the scope of public service interpreting. However, telephone interpreting nowadays is becoming popular in other settings, such as in the domain of roadside assistance. The aim of this contribution is to present the initial steps of a research project about telephone interpreting and roadside assistance. The methodology, based on corpus and discourse analysis, is described and preliminary findings are offered, which confirm the existence of a common structure for interpreter-mediated conversations between insurance agents and clients.

Keywords: dialogue interpreting, telephone, corpus analysis, natural discourse, preliminary results
Article outline
  • 1.Dialogue interpreting
  • 2.Telephone interpreting
  • 3.Roadside assistance-mediated interactions
  • 4.University-company cooperation
  • 5.Methodology
  • 6.Qualitative analysis: Example of an interaction
  • 7.Conclusion
  • Acknowledgements
  • References
Published online: 1 October 2019
DOI logo
https://doi.org/10.1075/ttmc.00033.laz
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